Excellence

Notre politique qualité

Basé sur les normes EuRA Global Quality Seal, ISO 9001:2015 et ISO 27001:2017, notre système de Gestion de la Qualité est la garantie d’une qualité de service maîtrisée et continue. Membre des réseaux Worldwide ERC et EuRA (European Relocation Association), Executive Relocations est également membre fondateur du GIN – Global Immigration Network- un réseau facilitant l’accès à l’expertise en immigration dans le monde.

Nos engagements

Nos objectifs sont les suivants et leur atteinte est surveillée au travers de nos indicateurs de performance :

1. Répondre à vos commandes et vos demandes dans des délais optimaux ;
2. Respecter les moyens financiers alloués ;
3. Réduire chaque année le nombre de réclamations directement liées à la délivrance d’un service non conforme ;
4. Développer continûment les compétences de notre personnel ;
5. Fidéliser nos équipes opérationnelles, notamment par la recherche du bien-être au travail ;
6. Veiller à la connaissance par nos équipes opérationnelles de votre politique de mobilité et de vos exigences particulières ;
7. Mesurer périodiquement votre satisfaction et celle des collaborateurs que vous nous confiez ;
8. Etre au plus près de vous afin de nous engager dans une démarche de partenariat personnalisée à long terme ;
9. Evaluer régulièrement nos consultants et agents pour vous garantir le meilleur niveau de service ;
10. Accroître la qualification des demandes afin de ne fournir que des services maîtrisés.

Nos valeurs

Depuis sa création, Executive Relocations est fidèle à des valeurs fondamentales, ayant pour seul objectif :
la satisfaction de ceux qui lui font confiance.